Devoluciones

Aceptamos devoluciones en todos los artículos dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Para iniciar una devolución, envía un email a info@kelevraapparel.com con el número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías del estado actual de la prenda. No se gestionan devoluciones por ningún otro canal.

Una vez recibido el email, responderemos en un plazo de 3 a 5 días hábiles con las instrucciones de envío. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

El reembolso se procesará una vez recibida la prenda en nuestras instalaciones y verificado su estado. El abono se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción, por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Las prendas deben devolverse sin lavar, sin usar y con todas las etiquetas originales. No se aceptan devoluciones de artículos que presenten señales de uso.