Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Kelevra Apparel trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, detallamos toda la información relacionada con los envíos de nuestros productos.
1. ÁMBITO DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a:
-
España (Península)
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Islas Baleares y Canarias
-
Países de la Unión Europea
- Resto del mundo
Si deseas un envío fuera de estas zonas, puedes contactar con nosotros en info@kelevraapparel.com antes de realizar tu pedido.
2. PLAZOS DE PREPARACIÓN
Todos los pedidos se preparan en un plazo de:
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Un máximo de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Una vez enviado el pedido, los plazos estimados de entrega son:
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España (Península): 24 – 48 horas laborables
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Islas Baleares: 48 – 72 horas laborables
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Unión Europea: 3 – 5 días laborables
- Resto del mundo: 4 – 7 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Kelevra Apparel (picos de demanda, incidencias logísticas, festivos, etc.).
4. GASTOS DE ENVÍO
El envío es gratuito para todos los destinos, con la siguiente excepción: Canarias, Ceuta y Melilla, 15 € por pedido.
Los gastos de envío aplicables se muestran siempre antes de finalizar la compra.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: al tratarse de territorios fuera del ámbito de aplicación del IVA de la Unión Europea, los pedidos pueden estar sujetos al IGIC o IPSI y a gastos de gestión aduanera, no incluidos en el precio ni en los gastos de envío, y a cargo del destinatario.
Envíos fuera de la Unión Europea: los pedidos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación y tasas del país de destino, a cargo del destinatario.
5. EMPRESA DE TRANSPORTE
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería seleccionadas por Kelevra Apparel para garantizar un servicio fiable y seguro.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un correo electrónico con información de seguimiento, si el transportista lo permite.
6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si se produce alguna incidencia en la entrega (retraso, dirección incorrecta, ausencia del destinatario), el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible a través de:
Kelevra Apparel no se hace responsable de retrasos derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente en el momento de la compra.
7. PEDIDOS NO ENTREGADOS O RECHAZADOS
En caso de que un pedido sea devuelto al remitente por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete), los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
8. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con los envíos, puedes escribirnos a: